테무 배송지연 보상 후기, 품절 보상 받는 법

배송 보상 정책

테무는 배송에 대해 굉장히 자신이 있어서 제품에 구매버튼 밑에 보면 배송예정일이 적혀 있습니다. 만약 배송이 늦으면 늦은것에 대한 보상도 해 줍니다. 

 

배송 보장 정책을 상세히 보면

배송지연 보상으로 5,300 크레딧을 줍니다.

제품 가격과는 상관없이 줍니다. 배송이 늦을 때 뿐만 아니라 

• 상품이 손상된 경우 반품
• 15일 업데이트 부재에 대한 환불
• 30-일 미배송 환불

조건에 해당하면 무료 반품과 환불정책을 시행하고 있습니다. 

그리고 1회에 한해 무료반품도 가능합니다.

 

 

 

 

배송 보상 후기와 품절 보상

집안의 물건들 정리를 위해 필요한 여러가지 제품을 주문하고 해외배송이니까 느긋하게 기다렸다가 배송을 받았었습니다. 접이식 선반을 여러개 주문했었는데 사이즈가 제법커서 그런지 같은 주문건이 었는데 여러 택배사로 나눠져서 개별로 배송이 왔었고 최초 도착한 물건과 마지막으로 도착한 물건의 날짜가 몇일 차이가 있었습니다. 모든 제품의 배송이 완료 된 다음날 테무에서 온 메일하나를 받게 됩니다. 

 

내용인 즉,

안녕하세요 XXXXX님, PO-185-XXXXXXXXXX 주문이 4월 11일(기존 예상 배송 시간)에 도착하지 않은 것으로 확인되었습니다.
죄송한 마음을 담아 고객님의 계정에 ₩5,300 크레딧을 지급했습니다. 추적 번호를 활용하여 주문 배송 현황을 추적하실 수 있습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
Temu를 이용해 주셔서 감사합니다!

 

호오~ 배송이 늦었군요.

 

받은 메일에서 주문 추적을 눌러서 들어가거나,

앱에 들어가서 내주문 > 크레딧 잔액 으로 들어가 봅니다.

 

보상받은 내역을 볼 수 있습니다.

 

 

배송 지연에 대한 보상 2건과 품절 상품 보상 1건이 있습니다.

 

여러개의 제품을 한번에 주문 했는데, 그 중에 일부 제품이 품절되어서 품절 상품 보상을 받았었습니다.

 

 

 

품절 된 제품을 제외하고 택배사 여러군데로 나눠서 배송이 시작되었고 그 중 2개의 제품은 늦게 배송이 와서 또 배송 지연에 대한 보상을 받았었습니다. 

 

 

배송 지연은 주문 건당 지급됩니다.

 

품절보상1건과 배송지연2건에 대한 보상으로 각 5,300원씩 총 15,900원의 보상을 받았습니다.

 

 

총 정리해 보면

• 품절 보상 지급 시점은 주문 당일 품절에 대한 보상이 지급되었습니다.
• 배송지연 보상 지급 시점은 배송 완료 된 날 자동 지급되었습니다.
• 배송 지연은 주문 건당 지급됩니다.

여기서 중요한건 모든 보상 절차가 자동으로 진행된 점입니다. 어떤 컴플레인도 없이 자동으로 보상정책에 대한 체크가 진행되어 조건에 해당하면 자동으로 지급해 주네요. 보상 조건 챙겨보랴, 연락하랴, 시시비비따져보는등 피곤한 일들없이 자동으로 알아서 해 주니까 참 좋습니다.