테무 배송기간, 배송조회, 배송지연 시 보상

요즘 테무를 통해서 여러 제품을 구매하고 있습니다. 무엇보다 저렴한 가격이 가장 매력적인데요. 아무래도 해외배송이다 보니까 배송기간이라던가 제대로 오고있는지, 너무 늦어지면 사기 당하는건 아닌지가 가장 신경쓰입니다.

 

테무에서는 구매자가 주문을 넣는 순간 부터 물품이 어떤 상태인지, 어디에 있는지 볼 수 있습니다. 각 단계별로 타임라인으로 상세하게 알려 주고 있습니다. 아래 쇼핑 후기를 통해 배송조회방법과 배송기간을 단계별로 분석한 글을 보시면 어느정도 예측가능하실거 같습니다.

 

배송조회 하기

앱에서 나 메뉴로 들어가 봅니다.

 

 

 

 

내 주문 메뉴로 들어갑니다.

 

 

전 이미 배송완료된 상태이므로 배송됨 상태로 나옵니다. 가격이 적혀있고 > 부분을 눌러줍니다.

 

 

 

전 이미 배송완료된 상태이므로 배송됨 으로 나옵니다. 

> 부분을 눌러 줍니다.

 

 

이 메뉴에서 보면 이때까지 어떤 과정을 거쳐서 배송되었는지 확인할 수 있습니다.

배달 완료되었기 때문에 배달완료에 주황색 불이 들어와 있습니다.

배송중인 상태라면 배송상태에 해당하는 위치에 불이 들어와 있습니다.

한눈에 배송상태를 알 수 있는 아주 좋은 기능입니다.

 

 

배송기간

결제 완료를 1월9일에 했고, 배송완료는 1월20일입니다.

11일 걸렸네요.

 

배송기간을 세부적으로 살펴보면

• 판매자가 항구로 배송하기까지 5일 (물품에 따라 항구 또는 비행기로 배송됩니다.)
• 배로 운송에 1일
• 세관통과에 4일
• 국내배송 1일

입니다.

 

판매자가 좀 빠르게 배송하거나, 항구 근처면 좀 더 빠르게 도착하겠네요.

세관통과도 4일이나 걸렸지만, 어쩔 땐 좀 더 빠르게 되기도 합니다. 약간 복불복.

배로 운송돼서 국경을 넘어오는 시간과 국내에서의 운송은 1일씩이라서 엄청 빠릅니다.

 

물품 구매 시 배송기간을 참고 하시기 바랍니다.

 

 

 

 

배송지연 보상

테무에는 배송 보장이라는 제도가 있어서 배송이 지연될 때 일정부분 보상을 해 주기 때문에 미배송에 대한 불안감을 조금 덜어줍니다.

 

배송보장 내용은 이렇습니다.

• 배송 지연에 대한 5,300 크레딧 지급
• 15일 업데이트 부재에 대한 환불
• 상품 파손 시 환불
• 30-일 미배송 환불

즉, 늦게 배송되면 보상금을 주고, 엄청 늦게 배송되거나 파손된 상품이 오면 환불해 준다는 내용입니다. 테무에서 사기 당한 분이 계신지 모르겠지만 주문한 것과 전혀 다른 엉뚱한 제품이 오거나, 망가진 제품이 도착하는 등 혹시나 모를 위험에 대비할 수 있겠습니다.